JOGO RESPONSÁVEL – SÃO PAULO LOTERIAS

Compromisso com o Jogo Responsável

A São Paulo Loterias está comprometida em oferecer um ambiente de apostas seguro, transparente e responsável.

Promovemos o jogo responsável como uma forma de entretenimento e incentivamos que todos os usuários joguem de maneira consciente, equilibrada e dentro de seus limites pessoais.

Princípios do Jogo Responsável

O jogo deve ser encarado como entretenimento, não como fonte de renda.
Os resultados são baseados no acaso.
Jogar deve ser sempre uma escolha consciente.
É importante definir limites de tempo e dinheiro antes de apostar.

Proteção de Menores

É estritamente proibido o acesso, cadastro ou participação em apostas por menores de 18 anos.
A São Paulo Loterias adota medidas para impedir o uso da plataforma por menores e orienta pais e responsáveis a:
1 Não permitir que crianças utilizem contas de usuário.
2 Proteger dispositivos com senhas e controles parentais.
3 Monitorar o acesso à internet em dispositivos compartilhados.
4 Manter dados de login em sigilo.

Prevenção e Gerenciamento do Jogo Compulsivo

Reconhecemos que, para uma pequena parcela de usuários, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, disponibilizamos ferramentas e orientações para apoiar o controle do comportamento de apostas.
Entre as medidas adotadas estão:
Monitoramento de atividades de jogo
Programas de autoexclusão
Limitação voluntária de depósitos
Acesso ao histórico de apostas

Você pode ter um problema com jogo?

Reflita sobre as perguntas abaixo:
Você aposta para tentar resolver problemas financeiros?
Já perdeu o controle do tempo ou dinheiro gasto em apostas?
Tenta recuperar perdas apostando novamente?
Já deixou de cumprir compromissos por causa do jogo?
Sente irritação, ansiedade ou culpa após apostar?
Responder “sim” a várias dessas perguntas pode indicar a necessidade de buscar ajuda.

Ferramentas de Controle Disponíveis

1. Limites de Depósito

O usuário pode definir limites de valor para apostas e depósitos:
Diário
Semanal
Mensal

Os limites podem ser ajustados na área Minha Conta, respeitando regras e prazos aplicáveis.

2. Autoexclusão

O usuário pode solicitar a autoexclusão temporária ou definitiva da plataforma, com opções de período como:
3 meses
6 meses
9 meses
1 ano ou mais
Durante o período de autoexclusão:
Não será possível acessar a conta
Não será permitido criar nova conta
Qualquer tentativa de acesso será bloqueada

Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento permanente da conta a qualquer momento.
Após o encerramento:
A conta será desativada
Eventuais valores disponíveis seguirão o fluxo regulatório aplicável

Onde buscar ajuda

Caso o usuário identifique dificuldades em controlar o jogo, recomendamos buscar apoio especializado junto a instituições de saúde e organizações de apoio ao jogo responsável.
A São Paulo Loterias incentiva o jogo consciente e está disponível para orientar seus usuários por meio dos canais oficiais de atendimento.

Jogue com responsabilidade.

O jogo, quando não controlado, pode causar prejuízos.